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Política de Privacidad de 1redbet Chile

En 1redbet Chile (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), su privacidad es fundamental. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información personal cuando accede o utiliza nuestro sitio web 1redbet-chile.com y nuestros servicios relacionados. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas aquí descritas. Si no está de acuerdo, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es 1redbet Chile, una empresa registrada conforme a la legislación chilena. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos o esta política, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Información que Recopilamos

Para brindarle nuestros servicios de manera segura y conforme a la ley, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección residencial
Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
Fecha de nacimiento y género
Datos de navegación y uso (ubicación, horarios de acceso, interacciones)
Información de registro y preferencias de cuenta
Historial de depósitos, retiros y transacciones
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
Datos sensibles voluntarios (por ejemplo, información de salud o etnia)
Información de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Procesamos sus datos personales con los siguientes fines:

Administrar y operar su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad para cumplir con la normativa chilena de juego responsable
Gestionar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero (AML) y medidas de juego responsable
Enviar notificaciones sobre cambios en el servicio y actualizaciones de cuenta
Gestionar promociones, bonos y comunicaciones comerciales, siempre que cuente con su consentimiento
Personalizar su experiencia en la plataforma
Analizar el uso para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
Detectar y prevenir fraudes y actividades ilícitas
Generar estadísticas y reportes internos de manera agregada y anónima

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras normativas aplicables, incluyendo la legislación chilena sobre juegos de azar. Las bases legales incluyen:

Su consentimiento explícito cuando sea requerido
El cumplimiento de obligaciones contractuales
El cumplimiento de deberes legales y regulatorios
Intereses legítimos de 1redbet para operar y proteger la plataforma

5. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados y respetar las obligaciones legales. Usualmente, los datos se mantienen hasta cinco años después del cierre o inactividad de la cuenta. En casos de autoexclusión o investigaciones regulatorias, la retención podrá extenderse según lo exigido por ley.

6. Preferencias de Marketing

Solo si usted ha dado su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y servicios o de terceros asociados. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento desde su perfil o mediante el enlace de cancelación en los correos electrónicos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio web
Recordar sus preferencias y datos de inicio de sesión
Analizar el tráfico y mejorar la experiencia de usuario
Mostrar publicidad personalizada

Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

Proveedores de servicios confiables (procesadores de pagos, soporte técnico, etc.)
Autoridades legales o regulatorias cuando sea requerido
Agencias de verificación y prevención de fraude
Entidades dentro de nuestro grupo corporativo
Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias fuera de Chile o del Espacio Económico Europeo (EEE), aplicamos medidas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar, para proteger sus datos personales.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas de última generación para proteger su información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente para mantener su efectividad.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

Conocer cómo se utilizan sus datos
Solicitar acceso a su información personal
Rectificar datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda
Limitar u oponerse al tratamiento en ciertos casos
Recibir una copia de sus datos en formato portátil
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar el tratamiento previo
No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de última modificación. Su uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichas modificaciones.

12. Presentación de Reclamos

Si tiene inquietudes sobre cómo manejamos sus datos personales, puede contactarnos directamente en [email protected]. También tiene derecho a presentar una denuncia ante la Superintendencia de Casinos de Juego o la autoridad de protección de datos correspondiente en Chile.

Para más información sobre juego responsable y protección del usuario, recomendamos visitar la Fundación Juego Responsable Chile.

Última actualización: 28.05.2025